作者: 发布时间:07-21 点击:59
猫腻4:送餐菜单与店内不一样
在许多餐厅,送餐的菜单价格与饭店里的菜单价格都是不一样的。通常每个送餐的菜单都比饭店里的菜单价格要贵几元钱。但是由于订餐的菜单通常是饭店直接送到顾客手中的,所以一般订餐价格与餐厅价格不一样是很难被顾客发现的。
案例:家住管庄西里的马女士告诉记者,“在我们家楼下的饭馆,如果你直接去那里买一个菜可能是14元,如果是要让服务员把那个菜送到家里来就是16元。他们也说是免费送的,但是给你看的菜单不一样。你要是找他理论,他就会说,‘14元的菜用的是冷冻肉,现在16元的是新鲜肉’,难道他们店里的菜单价格真的总换吗?我看这根本就是借口,但拿他没办法。”
猫腻5:超过范围加钱却不明示
在不少社区,免费送餐服务都是有前提的,免费也是要按范围内与范围外来界定的。这些免费送餐服务大都以餐馆周围多少公里为界限,一旦超过界限,每超过多少公里就要收取送餐费。
调查:记者拨打了朝阳路的一些餐馆的订餐电话,表示要订餐送至五环外的管庄,在听说五环外后,并没有工作人员主动提出异议,都是在记者询问五环外是否加钱时,才表示管庄距离五环多少公里,要多收几块钱。记者统计了一下,同意送餐的共有7家餐馆,加收费用从2元到5元不等。
由于免费送餐的界限都是餐馆自己定的,这样消费者根本不清楚自己是否在范围内。有些顾客觉得自己是在界限内的,可是在结账时送餐员还是收取了送餐费。